to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışları Güvenimi Zedeledi
20 Ağustos Çarşamba günü Samsun İlkadım Subaşı şubesinden teslim edilen kargomda (takip no: 5666*******25) Aras Kargo personeli bana adımla hitap etmek yerine, laubali bir şekilde “gel buraya” diyerek seslendi. Bu davranış beni son derece rahatsız etti. Konuyu çağrı merkezine ilettiğimde ise görevli kişi şikayetimi ciddiye almak yerine gülerek yanıt verdi. Hem dağıtım personelinin hem de çağrı merkezi çalışanının bu ilgisiz ve saygısız tavırları Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu tür davranışların tekrar etmemesi için ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Edanur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33430390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
