to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personeli Adrese Teslim Etmeyerek Hekim Çalışma Şartlarını Bozuyor
Aras Kargo’nun Batı Antalya şubesi üzerinden teslim edilecek olan, 6444542301029 takip numaralı kargom dün sabah saat 11.00 sularında teslimata çıkarılmasına rağmen adresime hiç getirilmeden geri şubeye götürüldü. Telefonla şubeyi aradığımda, gelip şubeden almazsam ürünün geri gönderileceği söylendi.
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde hekim olarak çalışıyorum. Hastanede hastamla meşgulken istenilen noktaya dakikasında varmam mümkün olmuyor. Buna rağmen özellikle Aras Kargo personeli, ürünü adrese teslim etmek yerine beni hastanenin “eski acil” olarak tabir edilen noktasına çağırıyor. Hekim olduğumu ve hastam olduğunu söylememe, 10 dakika içinde geleceğimi belirtmeme rağmen, bu süre içinde oraya gitmiş olmama karşın görevli beni beklemeden ayrılmış.
Pandemi sürecinden bu yana, kargolarımı adrese getirmek yerine beni sürekli bu noktaya çağırmaları çalışma düzenimi bozmakta ve hem beni hem hastalarımı mağdur etmektedir. Diğer kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamazken, Aras Kargo personelinin bu tutumunu kuruma yakıştıramıyorum.
Mesai saatlerimde hastalarımı bırakıp aşırı uzak mesafedeki şubeye gitmem beklenemez. Kargomun iade edilmeden, çalışma koşullarım dikkate alınarak, adresime teslim edilmesini ve bu şubedeki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36224024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün Aras Kargo genel merkezinden aranarak, oldukça kibar bir dille kargomun teslim edileceği bilgisi verildi. Ve tabi yine dağıtım olmadı! Bugün üçüncü gün. Kurye ve firma görevi olduğu halde bugün de ürünümü getirmezse! Ürün 3 gün şubede bekleyip geri iade olarak dönecek. Sizden doğru hizmet almak için ne yapmalıyım? Tüketici Hakları'na da gün içinde şikayetimi yapacağım. Onlarca kurye arkadaşımın, tanıdığımın emeklerini gördükçe. Bu işgüzar kuryenin ürünümü teslim etmemesinden dolayı mağdurum. Ve işin tuhafı koskoca Aras Kargo firması 3 gündür bir kurye bulup ürününü bana teslim edemiyor.
