Aras Kargo’da Sürekli Gecikme Ve Eksik Teslimat, Şube Ve Telefon Hizmetinde İlgisizlik

Aras Kargo ile uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Trendyol ve farklı yerlerden ne zaman alışveriş yapsam, kargomu Aras Kargo getireceği zaman ya 2–3 gün gecikiyor ya da hiç teslimata çıkarmadan şubede bekletiyorlar. Defalarca evime getirilmesi gereken kargolar için iki çocuğumla birlikte şubelere gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen oraya gittiğimde çalışanlar yüzüme bile bakmıyor, yardımcı olmak için en küçük bir çaba göstermiyorlar.

Telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen telefonları açmıyorlar, bazen hatta arkadan sesler geliyor ama kimse konuşmuyor, bilerek cevap vermiyorlarmış gibi davranıyorlar. Daha önce Gölcük’teki şubede de benzer sorunlar yaşadım, şu anda Sanayi şubesinde de aynı sorumsuzluk devam ediyor.

En son yaşadığım olayda, Trendyol’dan verdiğim ve 3 kutu olması gereken bir siparişim vardı. Bu kargonun 16 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu fakat her zamanki gibi eve getirilmedi. Ben de mecburen yine şubeye gidip almak zorunda kaldım. Orada bana üç kutu olması gerekirken sadece iki kutu olduğunu, diğer kolinin nerede olduğunun bilinmediğini söylediler ve eksik kutunun ertesi güne, yani 17 Mart’a kadar gönderileceğini söylediler. Bugün 17 Mart olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de kargo teslim edildi.

Sürekli tekrar eden bu gecikmelerden, şubede gördüğüm ilgisizlikten, telefonların bilerek açılmamasından ve son olarak da üç parça olması gereken kargomun eksik teslim edilmesinden dolayı çok mağdur oldum. Eksik olan kolimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan sürekli aksaklıkların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.