to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Kapıya Getirmedi Ve Memnuniyetimi Sarsıyor
25 Haziran tarihinde Gebze Çayırova Aras Kargo tarafından getirilen, 7260033693951938 takip numaralı kargom, çok hafif olmasına ve 2. Katta oturmama rağmen kapıya kadar çıkarılmadı. Kargo görevlisi paketi bina girişine bırakıp hiçbir şekilde yukarı çıkarmadan ayrıldı.
Kargonun daire kapısına kadar getirilmesini beklerken bu şekilde bırakılıp gidilmesi hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durumun hem ilgili kargo görevlisine açıkça anlatılmasını hem de personelin bu konuda uyarılarak bir daha aynı hatayı tekrarlamamasını istiyorum.
Aras Kargo’nun bu şikayetimi dikkate alarak gerekli iç denetimi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36357928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
