to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Apartman Girişinde Bırakması Ve İlgisiz Kurye Tavırları
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, içinde kahve köşesi bulunan kargom bugün az önce apartman girişine bırakılarak gidildi. Paketim şu anda apartmanın girişinde kapıda duruyor, daireme teslim edilmedi.
Kuryeye durumu söylediğimde “İsterseniz şikayet edin” gibi umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Ardından Fındıkzade şubesini aradığımda ise bu davranışın tamamen normal olduğunu, ağır kargoları kapıda bıraktıklarını ve bunun prosedürleri olduğunu söylediler. Hem kurye hem de şube, şikayetimi önemsemeyip bu sorumsuzluğu olağan göstermeye çalıştı.
Takip numaram ıy601653. Kargoların apartman girişine bırakılmasını, hele ki bunun “prosedür” diye savunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paketimin daire kapıma kadar getirilmesini, bu olayla ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tarz bir teslimat şeklinin tekrarlanmaması için açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35307189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
