Aras Kargo Nilüfer Büyükbalıklı Mahallesi’ne Teslimat Yapmadığı İçin Şubede Bekletiyor
Bursa Nilüfer’de Büyükbalıklı Mahallesi’nde yaklaşık bir aydır oturuyorum ve bu süre içinde Aras Kargo ile gönderilen kargolarımın neredeyse her seferinde “şubeden al” notu düşülerek dağıtıma çıkarılmadan Görükle şubesinde bekletildiğini görüyorum. Bu süre içinde yaklaşık on kez aynı durum tekrarlandı ve her seferinde kargomu şubeye gidip almak zorunda kaldım.
Adresim doğru olmasına ve aynı bölgeye PTT ve Yurtiçi Kargo düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen Aras Kargo, bu adresin hizmet dışı olduğunu söylüyor. Madem hizmet dışı, o zaman neden bu bölgeye gönderilen kargoları kabul ediyorlar ve adrese hiç getirmeden “şubeden teslim”e çeviriyorlar, bunu anlayamıyorum. Kargoya gidecek zamanım olsa zaten online alışveriş yapmazdım; amacım kapıma teslimat yapılması.
Aras Kargo’nun Bursa Nilüfer Büyükbalıklı Mahallesi için net bir teslim günü belirlemesini ve bu bölgeye gönderilen kargoların en azından o günlerde düzenli olarak adrese getirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bu bölgeye teslimat yapılmayacaksa, bu adrese hiç kargo kabul edilmemesini, gönderici ve alıcıların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34893268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














