Aras Kargo Nazilli Şubesindeki Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo’nun Nazilli şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6477881084549 takip numaralı gönderim için bugün “dağıtıma çıktı” bilgisi verildiği için işlerimizi ona göre ayarlayıp evde özellikle bir kişiyi kargoyu beklemek üzere bıraktık. Ancak gün içinde teslimat yapılmadı ve akşam sistemde gönderinin hâlâ “teslimat şubesinde” olduğu, ayrıca “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde bilgi yer aldığını gördük.

Bu durum, daha önce de aynı gönderi için benzer sorunlar yaşamış olmamız nedeniyle artık ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına dönüşmüş durumda. Ayrıca adreste herhangi bir ziyaret veya arama yapılmadan, sanki teslimat denenmiş gibi sistemde “adreste bulunamadı” benzeri açıklamalar düşülmesi doğru olmayan ve yanıltıcı bir uygulama.

Aras Kargo Nazilli şubesinin bu konuya ilişkin açıklama yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ilerleyen süreçte dağıtıma çıkmadan “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmemesini ve sistem kayıtlarında gerçeği yansıtmayan ifadelerin kullanılmamasını talep ediyorum.