to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefon Sorunları Nedeniyle Acil Teslim Talebi
Aras Kargo ile büyük bir gecikme sorunu yaşıyorum. İstanbul’dan 17 Temmuz’da verilen kargom, 22 Temmuz olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve takip ekranında da halen “yolda” olarak görünüyor. Kargonun Nazilli şubesine gelmesi ve bana teslim edilmesi gerekiyor. Takip numaram 6465975697639, alıcı adım ise Güven Kurucaovalı’dır.
Nazilli şubesini aradığımda telesekreter tarih bilgisi vereceği sırada ses bozuluyor ve hiçbir şey anlaşılmıyor. Genel merkezi aradığımda ise kargomun 24 Temmuz’da teslim edileceği söyleniyor, yani kargonun bana tam bir haftada ulaştırılacağı ifade ediliyor. Hem teslimattaki bu gereksiz gecikmeden hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Güven K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Güven K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu yaşadığım sorun ilk değil Aras Kargo'yla ama sorunu çözmek için uğraşıyorlar inşallah bir daha sorun yaşamadan kargolarım gelir. Şikayetimle hemen İlgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim.
