to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Modem İadesi Teslim Alınmıyor Ve Bilgi Verilmiyor
Aras Kargo’nun TürkNet modem iadesi için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Şubat 2026 tarihinden bu yana modemimin alınması için oluşturulmuş bir iade talebim bulunmasına ve 1081748351 numaralı iade koduma rağmen, kargo görevlileri adresime gelerek ürünü teslim almıyor.
Sistemde talebim 8 gündür Büyükçekmece Postabaşı şubesinde “açık” olarak görünmesine rağmen ne adrese gelen oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Çağrı merkezini aradığımda da sadece aciliyet kaydı oluşturuluyor, fakat somut bir adım atılmıyor.
TürkNet modem iademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erencan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35267076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün aradım kendilerini, Adrese kargo personeli geldiğini ve paket yapılmadığı için teslim alınmadığı iletildi bana. Ancak herhangi bir personel ne adresime geldi ne de bana bir arama gerçekleşti. Acil olarak iade için adresime gelinmesini istiyorum.
Sayın Erencan E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
