Aras Kargo Mimoza Şubesinde Teslim Edilmeyen Paketler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

DHL üzerinden verilen iki adet kargomun dağıtımı için Yalova Aras Kargo Mimoza Şubesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gönderilerimden biri DHL, diğeri Aras Kargo olarak görünmesine rağmen bildiğim kadarıyla teslimatı Aras Kargo yapıyor. Aras Kargo ile daha önce de defalarca teslimat sorunu yaşadım, şikayetlerde bulundum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Son olarak, teslimat numaraları 10079455140 ve 10079455141 olan iki paketim 24 Aralık’ta kargoya verildi ve 25 Aralık’tan beri şubede bekliyor olarak görünüyor. Teslimat tarihi olarak sistemde 29’u görünmesine rağmen, Aras Kargo’nun genel alışkanlığı paketleri teslim etmeden iade etmek olduğu için bu kez de aynı mağduriyeti yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Bu ürünler, uzun süredir bekleyip önemli bir indirim yakalayarak aldığım ürünler ve indirimli oldukları için iade edilmeleri halinde aynı koşullarda tekrar almam mümkün olmayacak. Bu nedenle iade olmaları durumunda ciddi anlamda mağdur olacağım. Şubeye tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için gitmedim; durumu ancak Trendyol üzerinden kargo hareketlerine bakınca fark ettim.

DHL ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonda dakikalarca hatta beklenmesine rağmen çağrılarım yanıtsız kalıyor, kimse telefonu açmıyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alamıyorum.

Paketlerimin Yalova Aras Kargo Mimoza Şubesi tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini, keyfi şekilde iade sürecine sokulmamasını ve tarafıma telefonla ulaşılıp net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tekrar yaşanacak bir iade durumunda Aras Kargo ile adli sürece başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim.