to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mimoza Şubesinde Kargo Teslimatı Yapılmıyor Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Bildirimi
Aras Kargo’nun Mimoza şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman kargom Aras Kargo’ya verilse, hiçbir şekilde eve getirilmiyor. Kargo ücreti ödediğim halde sürekli dağıtım noktasına gidip kendim almak zorunda bırakılıyorum.
Yaklaşık 3 gün önce yine aynı durum tekrarlandı. Evime hiç gelinmediği halde, sistemden “geldik evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderiliyor. Şubeye bu durum sorulduğunda da “dağıtım şubesi yok” denilerek konu geçiştiriliyor. Ben kargoyu evime gelsin, bunun için ayrıca uğraşmayayım diye kargo parası ödüyorum; yoksa zaten kalkıp semtimden kendim de temin edebilirim.
Aras Kargo Mimoza şubesinin bu uygulamasının incelenmesini ve bundan sonra kargolarımın gerçekten adresime getirilmesini, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bildirimler yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ali L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35368980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
