to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mimar Kemalettin Şubesinde Personelin Asansörlü Kargoları Katıma Getirmemesi
Aras Kargo’nun Mimar Kemalettin şubesinde çalışan personel nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımda asansör olmasına rağmen teslimat her seferinde aşağıya bırakılıyor, katıma kadar getirilmiyor. İlkinde “desi çoksa çıkarmam” denerek yukarı getirilmedi, sonrasında tüy gibi hafif malzemeler geldiğinde ise bu kez “5’i geçerse çıkarmam” denildi. Oysa ürünü teslim almaya çalıştığım son seferde paket sayısı 5 idi ve buna rağmen yine yukarı teslimat yapılmadı.
Bu yaklaşımlar üzerine 7 Temmuz 2026 tarihinde merkezi aradım, burayı bırakmak istediklerini söylediler. Ardından Genel Müdürlüğü arayarak resmi şikayette bulundum ve en geç 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem şube personelinin bu keyfi ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, hem de bu tür sorunları yaşamamak adına bağlı olduğum şubenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Akın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36483677 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Mimar Kemalettin şubesindeki personel paketlerimi asansörlü teslim etmedi, defalarca aşağı bıraktı ve saygısız davranışlar sergiledi. Şikayetime yanıt gelmedi, 2 gün bekledim ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şube personelinin tutumu devam ediyor, fiziksel kavga eşiğine gelindi. Sorunun çözülmediğini belirtiyorum.
Hala geri dönüş yok
