Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Mersin Toroslar Şubesinde Şiddetli Kargo Hasarı Ve Sessiz Görevli

17
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Her konuda yardımcı oldukları için çok teşekkür ederiz”

Aras Kargo ile Mersin Toroslar şubesinden teslim aldığım kargo kutusu ezilip büzülmüş, kutunun yarısı içe çökmüş halde getirildi. Kutu bu durumda olduğu için içindeki üründe de küçük bir köşesinde ezilme olacak şekilde hasar oluştu.

Teslimat bugün yapıldı. Kargoyu getiren görevliye kutunun ve ürünün bu şekilde ezik olduğunu söylediğim halde herhangi bir açıklama yapmadan, sesini çıkarmadan teslimatı tamamlayıp gitti ve konuyla ilgilenmedi.

Kargolarımın sağlam ve özenli bir şekilde taşınmasını, Aras Kargo Mersin Toroslar şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Eylül 16:15

Aras Kargo’nun Toroslar Mersin bölgesinden teslim edilen kargom, poşeti yırtılmış ve içi tamamen görünecek şekilde, son derece özensiz halde elime ulaştı. Kırmızı renkli kargo poşeti birçok yerinden yırtılmıştı ve bu şekilde taşınıp getirilmiş olması hem gizliliğimi ihlal etti hem de firmanın taşıma ciddiyetine olan güvenimi sarstı.

İçindeki ürünlerin ilk bakışta fiziksel bir hasarı yok gibi görünse de, poşet bu kadar yırtık ve açık olduğu için ürünlerim kirlenmişti. Bu ürünleri yeni doğan bebeğimin kıyafetlerini asmak için kullanacaktım ve hijyenin son derece önemli olduğu böyle bir konuda kargonun bu şartlarda teslim edilmesi beni gerçekten endişelendirdi. Hassas ya da daha özel bir ürün olsaydı çok daha büyük bir mağduriyet yaşayabilirdim. Taşıma ve teslimat aşamasında bu derece özensiz davranılması, Aras Kargo gibi büyük bir firmanın standartlarına hiç yakışmıyor.

Kargoların daha özenli ve hijyen kurallarına dikkat edilerek taşınmasını, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni doğan bebeğime kullanmak üzere aldığım ürünlerin bu şekilde kirletilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde bir jest veya telafi bekliyorum.

Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç
+3
7 Eylül 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yasemin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36995561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yasemin
7 Eylül 13:12

Her konuda yardımcı oldukları için çok teşekkür ederiz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Ve Cevapsız Kargo Şikayeti

55

Aras Kargo İstanbul şubesinden teslim aldığım kargom ezik halde elime ulaştı ve kutu içindeki ürünüm de kırılmıştı. Ürün...

Çözüldü

Aras Kargo Asi Şubesinde Bekleyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

6 Aralık 2025 15:23256

Aras Kargo Asi Şubesi'ne gelen kargom bir haftadır teslim edilmedi. Kargo s...

Çözüldü

Kargo Yanıltıcı Teslim İddiası, Bahçeye Bırakıldı

164

"Merhaba Aras Kargo temsilcileri tarafından olayla ilgilenilildi olayın gerek aydınlanmasında gerekli sonrasında çözülmesinde veya kontrolü ile ilgili genel müdürlük tarafıma ulaştı ve kişinin uyarıldııldığı hakkında bilgi edinildi kişiyle de yeni bir kargo üzerinden irtibat kurduğumda kendisine uyarıldığı geribildirimini aldım iyi çalışmalar diliyorum teşekkür ederim"

Aras Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu

14 Kasım 2024 12:28555

Aras Kargo firmasına 09.11.2024 günü 4 parça kargom aynı kargo numarası ile Mersin'e teslim edilmek üzere Erzurum Horasa...

Kargo Teslimatında Yanıltıcı Yoktunuz Mesajı

67

Mersin Toroslar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Trendyol ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Şikayet Ve Tutanak Talebi

Aras KargoŞikayet Ve Tutanak Talebi

Profil fotoğrafı
Yener
Aras Kargo Ürün Getirmeden Getirdim Diye İddia Ederek Mağdur Ediyor!

Aras Kargo ÜrünGetirmeden Getirdim Diye İddia Ederek Mağdur Ediyor!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Aras Kargo Kargom Eve Gelsin Lütfen

Aras Kargo KargomEve Gelsin Lütfen

Profil fotoğrafı
Rüzgar
Aras Kargo Hasarlı Teslimi Kabul Etmiyor

Aras KargoHasarlı Teslimi Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Yasin
Aras Kargo Teslimat Problemleri Ve Olağan Yalanları

Aras KargoTeslimat Problemleri Ve Olağan Yalanları

Profil fotoğrafı
Ünal
Aras Kargo Yanlış Teslimat Mağduriyeti

Aras Kargo YanlışTeslimat Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Harun

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri