Aras Kargo Menemen Şubesi Dağıtım Yapmıyor, Kargoları Şubeden Almak Zorunda

Aras Kargo İzmir/Menemen/Ulukent Cep Şube Bu şube ile benim oturduğum yer arası 15 km Gelen kargoları gidip almak durumunda kalıyorum. Benim her zaman aracım olmuyor hatta bazen geri iade olmak durumunda kalıyor. Bahsettiğim şube canı isterse kargoyu getiriyor istemezse dağıtım dışı şube bahanesi adı altında kargoyu getirmiyor. Şube banko çalışanları istediğiniz şikayeti bulunabilirsiniz ama dağıtım yok almak zorundasınız diyorlar. Belki biraz cazgır olursanız o tarafa gelme şansı olabilir biraz uğraşmanız lazım diye akıl veriyor. En son yaşadığım 26.03 packmore kargo poşeti alıyorum. 31 Martta dağıtım mesajı geliyor. Evde bulamadık şubede kargo gelin alın diye. Bu mümkün değil çünkü e ticaret yapıyorum ve evden çalışıyorum mutlaka evde biri oluyor. İkincisi de madem bu bölgeye dağıtım yok o dağıtım mesajı niye geliyor. Hadi diyorum insanlık sende kalsın ertesi günü işi gücü bırakıp gidip şubeye kargoyu alacağım kargo şubede yok. Banko çalışanı söz veriyorum size yönlendireceğim diye o da sözünde durmuyor. İşin enteresan tarafı 02.04 tarihinde dağıtım mesajı alıyorum yine gelen kargo benim iade kargo asıl beklediğim kargo yine yok. Gelen çocuğa serzenişte bulunuyorum getirmiyorsunuz bu kargoları mümkün değil abla burası gelinmeyen bir bölge değil diğer arkadaştır o diyor oda getirmek için söz veriyor ama gelen giden yine yok. Ayın 4ünde telesekreter mesajı kargonuz şubede ayın 6sına kadar alabilirsiniz diyor ısrarla kargoyu almıyorum isterse artık iade olabilir. Kargonun oyuncağı olmayacağım.
Sayın Azime A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35659314 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sorunum giderilmesinde gösterilen çaba için teşekkür ederim. Görüşmelerimizde de belirttiğim gibi bu şube ile yaşanan kronik sorunun tamamı ile giderilmesini önemle rica ederim.














