Aras Kargo Martı Şubesi'nin Kargomu Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzzet

157

Aras Kargo 5749*******89 takip numaralı gönderimle ilgili olarak yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde sistemde defalarca “adreste bulunamadı” notu düşülüyor ve kargo bilerek, ısrarla adrese getirilmeden şubeye bırakılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Özellikle İstanbul Sarıyer’deki Aras Kargo Martı Şubesi’nin bu uygulamasından şikayetçiyim. Ne gönderim adresime getiriliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor, her seferinde aynı gerekçeyle teslimat yapılmadan işlem kapatılmaya çalışılıyor.

Bu nedenle söz konusu kargonun iade edilmesini ve Martı Şubesi hakkındaki bu teslimat yapılmama durumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İzzet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34368679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü