Aras Kargo Manisa Alaşehir Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış İade Edildi

Aras Kargo Manisa Alaşehir şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünün gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu hafta içi teslim edilmesi gereken kargom, adrese fiilen uğranmadan iki kez gelinmiş gibi gösterilerek iade sürecine alınmış.

Takip numarası 6509059680094 olan gönderim için ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir not, ihbar kağıdı veya “alıcı adreste yok” benzeri bir açıklama bırakıldı. Buna rağmen sistemde kargoya iki kez gelinmiş ve teslim edilemediği için iade ediliyormuş gibi işlem yapılmış. Bugün kargomun iade edildiğini öğrenince durumdan haberdar oldum ve mağduriyet yaşadım.

Ürünü yeniden almaya çalıştığımda ise bu süreç yüzünden fiyatının 473 TL arttığını gördüm. Sırf kargo firması ürünü adrese getirmediği ve buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterildiği için aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım ve maddi olarak da mağdur edildim.

Benim amacım bu mağduriyetin bilinmesini ve adrese uğramadan teslimata gelinmiş gibi işlem yapılması nedeniyle yaşadığım zararımın dikkate alınmasını sağlamak. Bu tür uygulamaların son bulmasını ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.