to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Hatası
Aras Kargo’nun Antalya Manavgat şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6396482292122 takip numaralı kargom normalde dün elime ulaşması gerekirken teslim edilmedi. Bugün de bütün gün evde olmama rağmen akşam saat 19.11’de yine “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Geçen hafta da başka bir siparişimde aynı sorunu yaşadım, yine adresime gelinmeden şubeden almam istenmişti.
Bu durumla ilgili hem daha önce hem de bugün Aras Kargo’yu aradığımda, adresimde olmadığım için kargonun şubeye geri döndüğü söylendi. Oysa teslimat saatlerinde evdeydim, beni arayan da soran da olmadı, herhangi bir teslim denemesi yapılmadı. Üst üste iki haftadır aynı şeyi yaşamam mağduriyet oluşturuyor.
Aras Kargo’dan, özellikle Manavgat şubesine bağlı dağıtım personelinin yaptığı işlemlerin ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, adresime gerçekten teslimat yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
