to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Lavinya Şubesi Teslimat Yapmadı Yanıltıcı Kayıt Bıraktı
28 Nisan Salı günü Aras Kargo Lavinya Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6423407244620 takip numaralı kargom, “adrese gelinmiş, evde kimse yok” denilerek adrese teslim edilmedi. Oysa o gün evde tüm gün birileri vardı, ne kapı zilimiz çaldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildik.
Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılarak kargonun 3 gün içinde şubeden alınması gerektiği belirtilmiş. Adrese hiç uğramadan böyle bir kayıt düşülmesi, müşteriyi yanıltan ve görevini layığıyla yapmayan bir tutumdur.
Aras Kargo’dan özellikle Lavinya Şubesi’nin bu sorumsuz davranışının dikkate alınmasını ve bu şubenin işini düzgün yapmadığının görülmesini istiyorum.
Sayın Rojin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35850573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo gün içinde benim ile iletişime geçip sorunu çözdü. Kargom bugün dağıtıma çıkıp adresime teslim edildi. Sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum. Umarım bir daha böyle bir sorun ile karşılaşmayız.
