Aras Kargo Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

13.08.2025 tarihinde, Aras Kargo Yalova/Çınarcık şubesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 9655718085 numaralı gönderim için, Aras Kargo’da görevli kurye (054******11 60 numaralı hattan) beni arayarak kargomun ellerinde olduğunu ve 2 adet olduğunu belirtti. Ağırlığı fazla olduğu için kargoları bina dışına bırakacağını söyledi.

Kendisine, “Siz taşıyamıyorsanız ben nasıl üst kata çıkaracağım? ” diye sorduğumda, “o bizi ilgilendirmez, yoksa şubeye bırakırız, oradan alırsınız.” şeklinde ters bir üslupla karşılaştım. Ayrıca kesin bir şekilde aşağıya inmemi söyledi ve “Yoksa kaybolursa bizim sorunumuz değildir.” dedi. “Biz 1 desiden fazla olanları kimseye getirmiyoruz.” ifadesini de kullandı.

Aşağıya indim ve yaklaşık 15 dakika bekledim. Kurye kargoları bina kapısına bıraktı. Yanında iki beyefendi olmasına rağmen, taşıma konusunda yardımcı olmadı. “Ben bayan olarak bunları taşıyacağım.” dediğimde ise, “Bizi ilgilendirmez, sipariş vermeseydiniz o zaman.” cevabını aldım.

Kuryenin ismini sorduğumda ise, “Size ne, sizi ilgilendirmez.” şeklinde saygısızca bir yanıt verdi. Bu davranış ve yaklaşım, müşteri memnuniyetine ve hizmet standartlarına tamamen aykırıdır.

Teslimat ücretini daha önce ödemiş olmama rağmen, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Konunun ivedilikle incelenmesini ve ilgili kuryenin tarafıma özür dilemesini talep ediyorum.