to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryenin Ev Önünden Geçip Teslim Etmemesi Ve Teslim Edilemedi Kayıtları
Aras Kargo ile 6401864582663 numaralı gönderim dahil olmak üzere son dönemde iki farklı kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Kurye hareketlerini haritadan takip ettiğimde, benim evimin önünden geçmesine rağmen durmadan devam ediyor ve kargo teslim edilmeden “teslim edilemedi, ertesi güne devredildi” şeklinde kayıt düşülüyor. Araçla evimin önünde iki dakika durup kargoyu teslim edebilecekken bunu yapmadan gitmelerini anlayamıyorum ve neden böyle olduğunu gerçekten merak ediyorum.
Bu iki durum da 17 Mart tarihinde ve aynı şekilde tekrar etti. İstanbul Sütlüce bölgesine bağlı şubeden dağıtıma çıkan kuryenin bu davranışı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargolarım gereksiz yere ertesi güne kalıyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.
Kuryenin bu teslimat şeklini açıklayıcı bir şekilde tarafıma izah edilmesini, mümkünse bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35481381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Aras Kargo sorunumu çözdü
Teşekkürler
