to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Üslubu Saygısız Ve Teslimat Reddi
3 Eylül 2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesine teslim edilmek üzere olan, 6488509332769 takip numaralı, iki parça şeklindeki valiz siparişim Aras Kargo tarafından sadece sitenin girişine bırakılmıştır. Telefonda özellikle işte olduğumu, evde teslim alabilecek çocuğumun bulunduğunu ve binada asansör olduğunu belirtmeme rağmen, kurallar gereği 50 desi üzeri paketlerin kata çıkarılmadığını söyleyerek teslimatı yukarıya getirmeyi reddettiler.
Bu süreçte asıl şikayetçi olduğum konu ise kurye personelinin üslubu ve konuşma tarzıdır. +90 ***********91 numaralı hattan görüştüğüm personel, ses tonuna hakim olmayan ve son derece bozuk bir üslupla iletişim kurmuştur. Müşteriyle konuşma tarzı saygı sınırlarını zorlayan, rahatsız edici bir seviyedeydi.
Aras Kargo ile yaptığım bu telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini ve personelin üslubunun özellikle incelenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde görüşmenin tam saatini de ayrıca paylaşabilirim. Hem teslimat şekli hem de kurye personelinin iletişim tarzı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sevil U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36965979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Gerekli işlemlerin yapılmasını umuyorum.
