to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslimat Kodu İstedi Ve Kaba Davrandı
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo Adana Sarıçam şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Bugün dağıtımı yapan kurye, ürünü teslim etmeden önce beni arayarak ısrarla teslimat kodunu istedi. Kargoyu güvenliğe bırakacağını söyledi, ben de ürünü teslim alırken kodu vereceğimi belirttim.
Buna rağmen “kodu şimdi ver” diyerek üsteledi ve kodu paylaşmayınca telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda da son derece saygısız ve kaba bir üslup ile konuştu. Şu anda sistemde siparişim hâlâ teslim edilmemiş görünüyor.
Teslimat kodunun ürün teslim edilmeden verilmemesi hem müşteri hakkı hem de sistemin işleyişi açısından önemli. Buna rağmen personelinizin bu şekilde baskıcı ve saygısız davranması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissettim. İlgili kuryenin ve Adana Sarıçam şubesindeki personelin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun prosedüre uygun şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Erman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35115032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
