to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Paketi Teslim Edilmemesi
24.07.2026 tarihinde Aras Kargo Konya Ereğli şubesinin yaptığı teslimat sırasında son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kargo kardeşim Z***** t**** adına gelmişti, kendisi o sırada evde olmadığı için teslimatı ben almak istedim ve kurye paketi kapıya kadar getirmesine rağmen teslimat yapmadan gitmesi kabul edilemezdi ve konuşması son derece kabaydı.
Teslimat sırasında kurye benden ısrarla kod istedi, ben kodu söyleyemeyince “Kod yoksa kargo yok” şeklinde kaba bir üslup kullandı ve paketi elimden aldı. Kargo kapıya kadar gelmişken müşteriyi azarlayıp teslim etmeden geri götürmesi hem tutarsız hem de son derece rahatsız ediciydi. Hem ses tonu hem de tavrı oldukça tutarsız ve agresifti.
Güvenlik prosedürleri elbette önemli, ancak bunun müşteriye saygısız ve kırıcı bir dille yansıtılması kabul edilemez. Aras Kargo Konya Ereğli şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve çalışanlarınıza müşteri ile iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapıya kadar gelen kargonun teslim edilmeden geri götürülmesi saçmalığına da bir an önce son verilmesini istiyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36616368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
