to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kitabı Merdivenden Fırlattı
Aras Kargo ile vermiş olduğum kitap siparişi için 25.12.2025 tarihinde yaklaşık 13.30 sularında Arnavutköy Anadolu Mahallesi’indeki adresime teslimat yapıldı. Kapıda olmama ve beklememe rağmen, kargo görevlisi koca kitabı merdivenin altından doğrudan önüme fırlattı. Bu davranış hem saygısız hem de iş ciddiyetiyle bağdaşmayan bir hareketti.
Taşıdığı ürün kitap da olsa, sonuçta ücretini ödediğimiz ve özen gösterilmesi gereken bir gönderi. Kurye bu tavrıyla hem müşteriye saygı göstermemiş hem de şirketinizi kötü temsil etmiştir. Bahsi geçen gönderinin takip numarasının sonu 7033 ile bitmektedir; sistemlerinizden ilgili kaydı kolaylıkla görebileceğinizi düşünüyorum.
Ben bu olayın özellikle kamera ve teslimat kayıtlarından incelenmesini, ilgili kuryenin uyarılmasını ve bu tür saygısız teslimatlara kesinlikle göz yumulmamasını talep ediyorum. Personel seçimi ve eğitimi konusunda daha hassas davranılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Edanur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34661383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Ebru hanım
