to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kapıya Bırak Talimatını İhlal Etti Ve Çocuğu Mağdur Etti
Ankara Yenimahalle, Kuzey Yıldızı Caddesi’ndeki siteme teslimat yapan Aras Kargo Ankara Yenimahalle şubesi ve ilgili kurye personeli hakkında şikayetçiyim.
Sipariş verirken sistem üzerinden özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim ve teslimat günü de evdeydim. Buna rağmen kurye, 25.08.2026 tarihinde saat 14.50 civarında sitemizin üst tarafındaki tek şeritli yolda durarak aşağı inmeyi reddetti. Kendisine binanın daha aşağıda olduğunu ve diğer yoldan rahatça gelebileceğini söylediğimde, “maalesef araba dönmez” şeklinde mantıksız bahaneler öne sürdü.
Talimatım kapıya bırakılma yönünde olmasına rağmen, kargo teslim edilmediği gibi, 7 yaşındaki çocuğumu yokuş yukarı koşturmak zorunda bıraktılar ve “5 dakika içinde gelmezseniz gideriz” şeklinde ultimatom verdiler. Hem talimatlara uyulmaması hem de küçük bir çocuğun bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargo teslimatını gerçekleştirmeyen, talimatlara uymayan ve çocuğumu mağdur eden bu kurye ve sorumlu olduğu Aras Kargo Ankara Yenimahalle şubesine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36892105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
