Çözüldü: Aras Kargo Kurye İlgisizliği Ve Teslimat Mağduriyeti Yaşatıyor

Metin · 2025-07-09T11:29:45+03:00

Aras Kargo ile acil beklediğim kargom 08.07.2025 te Gaziemir Aras Kargo Şubesine geldi. 5644*******92 numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı mesajı geldi. Gün içerisinde kurye evde misiniz diye aradı, bende evde olduğumuzu söyledim. Kapıyı çaldım açılmadı dedi. Bekle ben açtırıyorum dedim. Kuryeyi 1 dakika sonra tekrar aradığımda ben gittim dedi. Bende zili çalmadığını belirttim. Kapı açık getirebilirsiniz dedim. 100 m ileri gittiğini ve bu sıcakta dönemeyeceğini belirtti. Şubeden alırsın dedi. Bende paketin önemli olduğunu, gün içerisinde alma şansım olmadığını belirttim. Bana ukalaca hafta sonu alırsın dedi. Kuryenin doğru apartmana gelip gelmediği, kapı sistemini doğru kullanıp kullanmadığı meçhul. Bende merkezi arayarak durumu ve mağduriyetimi belirttim. Kuryeden şikayetçi oldum. 09.07.2025 te kargomun tekrardan dağıtıma çıkacağını belirttiler. Bugün tekrar baktığımda yine adreste bulunamadı yazılmış. Şubeyi aradığımda merkez talebi yapmış, ben adreste bulunamadı gördüğüm için tekrar çıkarmadım dağıtıma dedi. Dağıtım çıkacaktı neden red ediyorsunuz dediğimde, kurye dün gittim, kapı foto çektim dağıtmam der almaz dağıtıma dedi. (kapı fotoda hiçbir yerde yok. Göremedim. Doğru adrese geldiğinde meçhul.) merkez ve şubeler çelişki yaşıyor. Teslim adresine gelip gelmediği, doğru adrese gelip gelmediği belli değil. Mağdur ediyorlar. Kuryeler kafasına göre, istediğini yapabiliyor. Müşteri ile ukalaca konuşabiliyor. Şubeler müşterileri, hatta merkezden gelen talimatı kale almıyor. Bu nasıl bir çalışma şeklidir anlamadım. Paramızla rezil oluyoruz.

Aras Kargo

Sayın Metin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32986466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Metin

Saat 19.00 itibari ile 2 adet kargoma ait bildirim geldi. Dağıtıma çıktı diye. Adresimdeyim olarak onayladım ikisini de. Hemen ardından teslimatı kabul etmediğiniz için iade süreci başladı diye mesaj geldi. Sıkıntınızı çözeceğiz, özür dileriz dediniz, kargolar geri iade gidiyor. Aras Kargo gözümde bitti artık. Nasıl yalan dolan bilgiler girilip gelmeyen kargo geldi deniyor, kabul etmediniz deniyor. Bu kadarı pes yani.

Metin

Hala arayan soran, çözüm sunan yok. Aras Kargo ilgisizliğiniz için teşekkürler.

Metin

4 gün oldu, 2 kargom geri gidiyor. Aramaya bile tenezzül edilmedi. Avil işlerim vardı kaldı. Mağdur edildim. Bir kuryenin 1 dakika için kibirli ve ukala davranışı yüzünden 4 gündür insanlar mağdur oluyor. Yazık Aras Kargo

Metin

Doğan bey bugün dönüş yaptı. İlgisine teşekkürler. Destek olmaya çalıştı. Diğer temsilciler ve çalışanlar da bu şekilde olursa bir şeyler düzelir. Çözümü ben kendim sağladım. Kendi. Kargolarımı gidip almak durumunda kaldım Bu 2. Aynı durum yaşadığım. Başka yaşanmaz umarım