to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Ve İade Mağduriyeti
Aras Kargo üzerinden FLO ayakkabı iadem için 25.02.2026 tarihinde kurye çağırma talebi oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde evime kurye gelmediği için iademi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım.
26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve gün içinde adrese kurye yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen yine hiçbir kurye gelmedi. Kurye çağrısı için ayrıca bir takip ya da çağrı numarası verilmedi.
Adresim Kayseri ili Kocasinan ilçesi Yeşil Mahalle olup, üç kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem iade sürem hem de mağduriyetim devam ediyor.
Kurye talebimin acilen yerine getirilmesini, iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elifnaz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35302860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala geri donut alamıyorum
23 Şubat’ta FLO üzerinden satın aldığım 36 numara Converse ayakkabımı iade etmek için Aras Kargo kurye talebi oluşturdum. Ürün bedeli 2.400 TL olmasına rağmen bir haftadır ne arayan var ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Bu süreçte FLO müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca en yakın Aras Kargo şubesine yönlendirebileceklerini söylediler. Kayseri Argıncık ve Erciyes şubeleri ise kurye yönlendirmiyor, Aras Kargo ile sorunum hakkında hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor ve yaşadığım problemle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle iade sürecim aksadı ve mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak adresime kurye yönlendirilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere Çağrı Merkezimiz ve Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Elifnaz K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunuma iletisim sıkıntısı yüzünden dönüş alamasam da müşteri temsilcisi mehtap hanimin açıklayıcı tavırları için teşekkür ediyorum
