to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışı Ve İzin Almadan Bırakılan Kargo Şikayeti
Aras Kargo 577*********takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım süreci ve özellikle personel davranışını şikayet etmek istiyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, kurye tarafından ne aranarak bilgilendirme yapılmış ne de teslimat kodu sorulmuştur. Kargom, haberim olmadan sitemizin girişindeki kulübeye bırakılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve Serinkuyu şube numarasının verildiği söylendi.
Serinkuyu şubesini aradığımda kuryeyle irtibata geçeceklerini belirttiler. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda, “Kurye size bırakacak” denildi. Neden aranmadığımı sorduğumda ise telefonla görüştüğüm kişi “Gelince kendisine sorarsınız” şeklinde ters bir üslup kullandı. Gün içinde ne kurye geldi ne de çözüm için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kargomu ise ertesi gün sitede bambaşka bir yere bırakılmış şekilde kendi çabamla bulup teslim aldım.
Ben kargomu sonradan bulmuş olsam da, hem kargonun izinsiz şekilde bırakılması hem de telefon görüşmelerinde görevli personelin saygısız tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum. Aras Kargo’dan, özellikle bu süreçte benimle konuşan ve teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Armağan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34792794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
