Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Kurye Davranışı Ve İzin Almadan Bırakılan Kargo Şikayeti

7 Ocak 14:07259
Serpil'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Aras Kargo 577*********takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım süreci ve özellikle personel davranışını şikayet etmek istiyorum.

5 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, kurye tarafından ne aranarak bilgilendirme yapılmış ne de teslimat kodu sorulmuştur. Kargom, haberim olmadan sitemizin girişindeki kulübeye bırakılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve Serinkuyu şube numarasının verildiği söylendi.

Serinkuyu şubesini aradığımda kuryeyle irtibata geçeceklerini belirttiler. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda, “Kurye size bırakacak” denildi. Neden aranmadığımı sorduğumda ise telefonla görüştüğüm kişi “Gelince kendisine sorarsınız” şeklinde ters bir üslup kullandı. Gün içinde ne kurye geldi ne de çözüm için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kargomu ise ertesi gün sitede bambaşka bir yere bırakılmış şekilde kendi çabamla bulup teslim aldım.

Ben kargomu sonradan bulmuş olsam da, hem kargonun izinsiz şekilde bırakılması hem de telefon görüşmelerinde görevli personelin saygısız tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum. Aras Kargo’dan, özellikle bu süreçte benimle konuşan ve teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

7 Ocak 14:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Armağan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34792794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Serpil
8 Ocak 15:37

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kargom Haber Verilmeden Güvenliğe Bırakıldı, Teslimat Bilgisi Hatalı Girildi

30 Ağustos 2025 13:44167

"Müşteri temsilcisi D** sorunumla ilgilendi. Alınan aksiyonlar hakkında beni bilgilendirdi. Çözüm sürecinden memnunum. Teşekkürler..."

Kargolar Kapıya Bırakılıp Teslim Edilmiyor

18 Ağustos 2025 15:19160

Merhabalar, Arnavutköy Aras Kargo’dan kaç seferdir ürün alıyorum. Farklı sitelerden gelen kargoları getiren görevli, kap...

2

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çözüm Sunulmadı

7 Ağustos 2025 12:36285

5188******290 takip numaralı kargom 30.07.2025 tarihinde Artvin’den İstanbul B**** Aras Kargo şubesine gönderildi, ancak...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri