to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Agresif Davranışı Kapı Teslimatı Reddedildi
Adana Seyhan bölgesine teslimat yapan Aras Kargo personeliyle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Adresime gelen kurye, teslimatlar sırasında saygısız davranışlar sergilemekte, yüksek sesle bağırmakta ve sürekli agresif bir tavırla yaklaşmaktadır. Kapıya teslim yapmayıp araçtan inmeyi reddediyor, paketi almamız için bizi aşağıya çağırıyor.
Evde birlikte yaşadığım annemin sağlık sorunları nedeniyle kapıya kadar teslimat yapılması bizim için çok önemli olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle 01.04.2026 tarihli, 6408548124849 takip numaralı gönderimin teslimatında bu davranışlar tekrarlandı ve son olarak telefon görüşmesi sırasında yüzüme kapatıldı. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Aras Kargo’nun kendi sistemleri üzerinden geri bildirim formu doldurup şikayetimi iletmek istedim ancak sistem sürekli hata verip uyarı çıkardığı için süreci tamamlayamadım. Bu nedenle şikayetimi buradan bildirmek zorunda kaldım.
Bu davranışları sergileyen personelin tekrar adresime yönlendirilmemesini ve bölge teslimatım için farklı bir kurye atanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Sayın Hazal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35619325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım bu olumsuz durum karşısında ilginiz için teşekkür ederim
