Aras Kargo Kurtdereli Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Çelişkili Sistem Notları

Aras Kargo Kurtdereli şubesiyle yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. 12’sinden beri gelmeyen bir kargom var, tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oluyor ne de arayan. Buna rağmen sistemden dalga geçer gibi saat 15.00’e kadar gelip almazsanız iade edilecektir şeklinde mesajlar gönderiliyor.

5 gündür evde özellikle kargo için bekliyorum. Sabah 09.30’da dağıtıma çıkmış gibi sisteme not düşülmesine rağmen, hangi dağıtıma çıktılarsa beni evde bulamadıklarını iddia ediyorlar. Müşteri hizmetleri en son 12’sinde işlem yapıldığını söylüyor ama gönderi takibini kontrol ettiğimde sabah 09.30 itibarıyla sisteme düşen farklı notlar görüyorum ve bu durum ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Takip numarası 6508524306500 olan kargomun, evde olmama rağmen şubede bekletilmeden adresime getirilmesini ve iade sürecine alınmamasını istiyorum. Ayrıca bu gerçeğe aykırı notları sisteme giren yetkili hakkında ve kargomu dağıtıma getiren ilk kişi hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.