Aras Kargo Kozyatağı Şubesi Resmi Kapanış Saatinden Önce Kapalı Ve Müşterileri İçeri Almadı

19 Eylül Cumartesi günü saat 14.30 civarında elimde ağır yükler varken Aras Kargo Kozyatağı Şubesi’ne kargomu almak için gittim. Şubenin çalışma saatlerinin 15.00’a kadar olduğunu bildiğim için mesai bitiminden önce özellikle yetişmeye çalıştım. Ancak şubeye gittiğimde sistemlerin kapatıldığını, araçların gönderildiğini ve işlem yapılmadığını öğrendim. Bu sırada benden sonra gelen başka bir müşteriyi de aynı şekilde geri gönderdiler.

Kapıda duran yetkili hanımefendi sigara içiyor ve gelen müşterileri içeri almıyordu. Kargomla ilgili işlem yaptırmak istediğimde aracın gittiğini ve sistemin kapandığını söyleyerek yardımcı olmayacağını ifade etti. Aras Kargo’nun bu şekilde, resmi kapanış saatinden önce işleri bitirip şubeyi fiilen kapattıklarından haberi olup olmadığını sorduğumda önce duraklayıp tedirgin bir tavır sergiledi, ardından yarım ağızla evet dedi. Şikayet edeceğimi anladıktan sonra bir şeyler söylemeye çalıştı ancak ben artık bu tutumdan rahatsız olduğum için cevap vermeden uzaklaştım.

Şikayet edeceğimi anladıktan sonra, kargom iade ise emanet olarak alabileceğini söyledi ancak bu yaklaşımını samimi bulmadığım ve zaten mağdur edildiğim için kabul etmedim ve gerekli şikayetleri yapacağımı söyleyerek şubeden ayrıldım.

Aras Kargo’nun, Kozyatağı Şubesi başta olmak üzere çalışanlarına bu konuda gerekli uyarıları yapmasını, resmi çalışma saatleri bitene kadar hizmet vermelerini ve müşterilerin keyfi uygulamalarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.