to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Meram Şubesi Evden Kargo Alımında Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
Konya Meram bölgesinde bulunan Aras Kargo şubesinden 13 Aralık Cumartesi günü web siteleri ve çağrı merkezi üzerinden evden kargo alım talebi oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve kargom evden alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda geleceğini söylediler ancak buna rağmen yine kimse gelmedi ve süreçle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargoyu teslim edebilmek için bu kez şubeye kendim gittim, ancak saat 16.00’dan sonra iade kargo almadıklarını söyleyerek kargomu teslim almadılar. Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Aras Kargo’nun Konya Meram şubesinden evden kargo alımının bir an önce gerçekleştirilmesini ve iadeler konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Durmuş B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34576711 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar sitesinde yayınlandığı gün mağduriyetim giderildi
