Aras Kargo Kırıkkale Şubesi'nde Teslimat Ve İletişim Sorunu

Aras Kargo Kırıkkale şubesine ait 5751*******76 takip numaralı kargom, 21.11.2025 tarihinde sistemde 'teslim edilemedi' olarak görünmesine rağmen, aslında dağıtıma bile çıkarılmadı. Aynı şekilde, başka bir ürünüm için de önce 20’sinde 'teslim edilemedi' bilgisi girildi, ertesi gün ise bu kargonun da teslim edilemediği belirtildi.

Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde, yarın dağıtıma çıkarılacağını söylemelerine rağmen, 20’sinde 'teslim edilemedi' denilen kargomun ertesi gün dağıtıma çıkacak olan diğer kargo ile birlikte getirilemeyeceğini, bir ürünün iki defa kargoya çıkamayacağını söylediler. Trendyol’un bu şekilde bir beyanı olmadığını, tam tersine kargo sürecinin normalde böyle yürütülmediğini belirttiğimde ise, Trendyol’un kendi işleyişlerine karışamayacaklarını ifade ettiler.

Şubedeki personelin, bir ürünü ertesi gün dağıtıma çıkarırken diğer ürünü bilerek dağıtıma çıkarmadığını, bu konuda yardımcı olmadıklarını ve mağduriyet oluşturduklarını düşünüyorum. Kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kırıkkale şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış ve yanıltıcı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.