Aras Kargo'da Bölge Karışıklığı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo kendi iç yönetim ve dağıtım problemlerini müşteriye yansıtıyor.
Aras Kargo ile bugün çok yorucu ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kargom ilk dağıtım günü “bugün yetiştiremedik” şeklinde mesajla bildirilerek teslim edilmedi, ertesi gün ise sistemde “dağıtımda, teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen akşam saatlerine kadar bir türlü bana ulaştırılmadı.

Nihayet akşam saatlerinde dağıtım görevlisi tarafından arandım. Evimin yeri adresim soruldu. Sürekli bir itiraz halinde buranın kendi bölgesi olmadığını söyleyerek getiremeyeceğini söyledi. Bu şekilde kargo görevlisiyle yaklaşık yarım saat polemik yaşadım. Sürekli olarak “sizin bölgeniz bana ait değil, benim bölgem değilsiniz” diyerek kargoyu getirmemekte direndi ve kendi dağıtım bölgeleriyle ilgili iç sorunlarını bana yansıttı. Sonunda binbir rica ve sitemle kargomun teslim edilmesini sağlayabildim; ancak bu süreç boyunca tamamen müşterinin üzerine yük bindiren, son derece düzensiz ve yıpratıcı bir iletişim yürütüldü.

Aras Kargo’nun kendi iç bölge ve dağıtım organizasyonundaki yönetimsel düzensizliklerini müşteriye kaygı ve sorun olarak yansıtmasını kabul etmiyorum. Kargonun zamanında ve sorunsuz getirilmesi, personelin müşteriye bu şekilde davranmaması ve dağıtım ekiplerinin daha düzenli, planlı ve profesyonel bir şekilde çalışması için gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum. Elimde bu gönderiye ait kargo takip numarası da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.