Aras Kargo Kepez Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Cevapsız Telefon Desteği

Tuğba · 2025-12-23T19:59:48+03:00

Aras Kargo Kepez şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 5768******210 takip numaralı kargom 22.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün 23.12.2025 saat 19.30 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de iki‑üç kez benzer şekilde kargolarım geç teslim edildi ve her seferinde şikayet etmezsem sanki hiç teslim edilmeyecekmiş gibi bir süreç işliyor. Kargo şirketini aradığımda ise sorunumu tam olarak anlatamadan telefon kapatılıyor, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Dahası, her şikayet açtığımda ertesi gün şube müdürü beni arayıp çeşitli bahaneler sıralıyor ve Şikayetvar'daki şikayetimi kaldırmamı rica ediyor. Artık bu durumun düzelmediğini gördüğüm için bu defa şikayetimi kaldırmak istemiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, tekrarlayan gecikmeler ve çağrı merkezi ile şube yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlulara ilgili işlem uygulanmasını ve bu aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Tuğba T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34644303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tuğba

Merhaba, benim sorunum güya en son şikayet ettiğimde çözülecekti fakat yine aynı sorun ile karşı karşıyayım. Neden her kargo şirketi evime kargolarımı getiriyor da Aras Kargo getirmiyor? Neden her defasında bu kadar sorun yaşıyorum? Sabrimin taştığı noktadayım maalesef ki ve bu kargom teslim edildikten sonra bir daha Aras Kargo ile gönderileceğini gördüğüm an sipariş etmeyeceğim ne olursa olsun. Şube müdürünüz son olayda arayıp özür diledi tekrar yaşanmayacağını dile getirdi ve ne değişti? Hiçbir şey. Mantıklı bir açıklama dahi yapamıyorsunuz.

Tuğba

Bu saat oldu hala bir gelişme ilerleme yok. Aras Kargo müşteri temsilcisi ile görüştüm o da bana neden kargomun geciktiğini söyleyemedi. Hızlandıracağını bildirdi fakat inanmalı miyim emin değilim. Sorun tamamen Aras Kargo Varsak şubesinde olduğuna inanıyorum. Kendilerine ulaşamıyorum direkt şube olarak. Yaşadığım sinir stresi burada tam anlamıyla anlatamam bile. Bir kargoyu vaktinde dürüstçe teslim etmek bu kadar zor olmamalı.