to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesi Üzerinden Gönderilen Paket Teslim Edilmedi Ve Kayıp
Aras Kargo Keçiören Ören şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom, 20 Temmuz tarihinden bu yana teslim edilmedi ve kaybolduğunu düşünüyorum. İçinde Anker marka telefon şarj ara kablosu bulunan ve Trendyol üzerinden gönderilen bu paketle ilgili teslimat numaram 10683843636’dır.
Kargo takip ekranında sürekli hareket olmasına ve “Tekrar uğrama yapılacak” gibi ifadeler görünmesine rağmen paketim bana ulaştırılmadı. Şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmedi ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, kayıp ise ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
