to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Sorumluluk Reddi
Aras Kargo ile ilgili olarak 5745*******53 takip numaralı kargom İstanbul Tuzla bölgesinde kaybedildi. İçinde yaklaşık 370 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunuyordu.
Kargomun teslim edilmesi gerekirken 11 Kasım tarihinden bu yana kayıp durumda. Konu ile ilgili Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, bana bunun kendi sorumluluklarında olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargom kaybolduğu için, zararımın karşılanmasını ve kaybolan ürünümün bedeli olan 370 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tuzla Aydınlı şubesinden gönderilen, içinde yaklaşık 400 TL değerinde topuklu ayakkabı bulunan kargom Ekim ayından beri kayıp. Kargonun teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.
Bu süre içinde Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi ve somut bir dönüş yapılmadı. Gönderi numaram maalesef elimde olmadığı için ayrıca mağduriyet yaşıyorum ancak bu durum, kargonun aylarca bulunamamasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmamasını haklı kılmıyor.
Kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, içindeki ürün bedeli olan 400 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Hayriye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35155621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
