to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kaybolan Değerli Kargosu Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo ile 5765*******31 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Şubat Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, firmanın çalışanları tarafından kaybedildi. Kargo, İstanbul Beykoz bölgesine teslim edilmesi gereken, yurt dışından gelen ve bulunduğu ülkede de oldukça pahalı olan bir üründü. Ürünün değeri ortalama 8–10 bin tl civarındadır.
Şube ile yaptığım görüşmede, önce kargoyu yanlış yere koyduklarını, sonrasında bulduklarını ve bana getireceklerini söylediler. Ardından tekrar arayıp bu kez kargonun kayıp olduğunu ifade ettiler. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi bir maddi risk içerisine girmiş oldum.
Kargomun ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünün yaklaşık 8–10 bin tl olan bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ozan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35149436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreçle alakalı hala dönüş alamadım. İşlem yapılıyor şeklinde bir dönüş dışında başka bir sonuç yok. Tüketici Mahkemesi'ne konuyu taşıyorum. Ayrıca şirkete ait olduğu söylenen mail adresi de çalışmıyor. Kesinlikle mail ile iletişim kurulamıyor.
İade alındı Teşekkürler
