Çözüldü: Aras Kargo Kaybolan Siparişim İçin Çözüm Sunmuyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor

Süreyya · 2025-11-06T19:28:37+03:00

Kargo teslim edilmedi. Aras Kargo açıklama yapmıyor. 29 Ekim'de Trendyol üzerinden aynı mağazadan 2 sipariş verdim. 1 tane siparişim teslim edildi, 1 siparişim ise hala çıkış şubesinde görünüyor. Aras Kargo'yu arıyoruz siparişiniz yolda diyor fakat 30 Ekim'den bu yana Samsun'dan Antalya'ya gelemedi siparişimiz. Belli ki kargoyu kaybetmişler, hiçbir açıklama yok siparişimin teslim edilmesini bekliyoruz. Ben böyle bir rahatlık görmedim. Kimse çözüm üretmeye çalışmıyor.

Aras Kargo

Sayın Gizem k. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34158046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Süreyya

Bugün yapılan araştırmalar sonucunda Aras Kargo Genel Müdürlük kargomu kaybettiklerini ve bu durum için çok üzgün olduklarını iletti. 2 al 1 öde kampanyasından yaptığım 2.600 TL'lik alışverişi şu an yaptığımda 5.200 TL tutuyor. Bu konu hakkında zararımı nasıl tazmin edeceklerini sorduğumda bu tarz kayıplar olabiliyor çok üzgünüz diyerek yetindiklerini öğrenmiş bulunuyorum. Lafım beni arayan Kaan Bey'e değil kesinlikle, kendisi olabildiğince yardımcı olmaya çalıştı. Süreçteki problemin özürle çözülmesi gerektiğini düşünen yönetimde bence sorun. Yapılması gereken şudur; kargonun satıcısı ile iletişime geçilir, siparişimdeki ürünler tekrar kargolanır bu sefer ücret neyse Aras Kargo öder. Çünkü yaşanan durumda ne satıcı ne de ben suçluyuz. Benim 2.600 TL'm iade edilecek, satıcının ürünler gitti, ben yeniden sipariş verince 2.600 TL zarar edeceğim ama Aras Kargo kuru bir özür dileyecek. Ne ala memleket, konu hakkında avukatımla görüşüp zarar tazmini noktasında ne yapılabileceğini öğrenecek ve varsa kanuni haklarımı kullanacağım. Aras Kargo'nun karar mercilerine de çözüm ve güvenilirlik noktasında dilerlerse danışmanlık verebilirim, belli ki ihtiyaçları var.