to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karlı Havada Kargo Mağduriyeti: Kapıya Teslimat Yapılmadı
15 Aralık 2025 günü saat 11.00 civarında, Aras Kargo tarafından getirilen 5765624459513 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşadım. Kargo firması, kargoyu kapıma kadar getirmeyi reddederek binanın önüne gelmemi istedi. Çalışanlarla tartışma yaşamamak için bu durumu kabul ettim; ancak kar yağışı altında yaklaşık 10 dakika boyunca aracın gelmesini beklemek zorunda kaldım. Görevli kişi "Apartmanın önüne inin, hemen geldim" demesine rağmen bu süre boyunca ortada görünmedi ve beni kar altında bekletti.
Teslimat adresim Kars ili Yenişehir Mahallesi ’ndedir ve bu şartlarda, özellikle kış koşullarında kapıya teslim yapılmaması ve üstüne bir de gereksiz şekilde bekletilmem beni oldukça mağdur etti. Bu nedenle Aras Kargo’dan, kargoların daire kapısına kadar çıkarılmasını; bu mümkün görülmüyorsa da en azından müşterilerin böyle olumsuz hava koşullarında gereksiz yere bekletilmemesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34556431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
