Aras Kargo Karışıklığı Nedeniyle Gardrops Siparişi Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Gardrops üzerinden 116027927 numaralı siparişimle bir deri ceket satın aldım. Satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderdi. Kargo bugün elime ulaştı ancak Alanya şubesinde kargolar karıştığı için bana gelen paket aslında başka bir kişiye ait olan kargoydu. O kişiye ait kargoya iki barkod basılmış, biri benim, biri o kişinin barkoduymuş. Bu nedenle gerçek kargomun da büyük ihtimalle Malatya’ya gittiğini öğrendim.

Durumu fark eder etmez, kargoyu getiren kurye ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kendisiyle iletişime geçtim. Kurye gelip paketi geri aldı ve şubeyle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Gardrops uygulamasında siparişim halen “teslim edildi” olarak görünüyor ve sistemde 48 saat içinde ödemenin satıcıya aktarılacağı belirtiliyor.

Ürünüm fiilen elimde olmadığı ve kargo firması hatasından kaynaklanan bu karışıklık henüz çözülmediği halde siparişimin “teslim edildi” görünmesi ve ödemenin satıcıya aktarılacak olması beni mağdur edecek. Gardrops ve Aras Kargo’nun bu süreçte iletişime geçerek siparişimi sistemde “teslim edilmedi” olarak güncellemesini, ödemenin satıcıya aktarımının durdurulmasını ve deri ceketimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.