to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
Aras Kargo Kurtuluş şubesinden tarafıma gelmek üzere 30.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya çıkış yapılan, 6504178203482 takip numaralı kargom için yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Aras Kargo’nun kendi sayfasında gönderi tarihi 30.09.2026, planlanan teslim tarihi ise 01.10.2026 olarak görünmesine rağmen 02.10.2026 itibarıyla kargonun hâlâ çıkış şubesinde göründüğünü takip ekranından görmekteyim ve herhangi bir hareket olmamıştır.
Kargo içerisinde 299 TL değerinde ayakkabı hurcu bulunmaktadır. Teslimat süresi geçtiği halde gönderim bir türlü elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili de bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda menüleri takip etmeme rağmen hiçbir şekilde canlı iletişim yetkilisine bağlanamıyor, dolayısıyla kargomla ilgili en temel sorularıma bile yanıt alamıyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçen A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37202458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo firması almadığı bir ürünü işleme sokarak müşteriyi mağdur ediyor, bununda Trendyol ile anlaşmasından kaynaklı olduğunu açıkça belirtiyor, ürünün teslim alınmadığı açıkça ortaya çıkmasına rağmen ürünü almak için uğraşmadığı gibi işlemi iptal için de herhangi bir şey yapmıyor ayrıca kendi sitesine yazdığımız şikayete asla geri dönüş sağlanmıyor, Şikayetvar a iletilen şikayet için ise sadece bilgilendirme yapılıyor ama asla aksiyon alınmıyor, kargomda hala hiçbir hareket yok, Aras Kargo pişmanlıktır, satıcı ben ürünü aldıktan sonra kargoyu değiştirdi, yoksa başka seçeneklerimiz de vardı
