to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun 10 Günlük Transfer Merkezinde Beklemesi
Aras Kargo ile gönderilen ve içinde çamaşır ve kurutma makinesi dolabı bulunan 6500542358406 takip numaralı kargom 28 Eylül’den bu yana Samsun transfer merkezinde bekletiliyor ve Samsun Çiftlik şubesine bir türlü aktarılmıyor. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir hareket etmeyen kargom için hem transfer merkezini hem de müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü.
Kargonun bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklemesi nedeniyle her iki makine de açıkta kaldı ve bu durum hem ürünlerimin zarar görme riskini artırıyor hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Normal bir yoğunluğun bu kadar uzun gecikmeye sebep olmaması gerektiğini, bu sürecin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kargomun acilen Samsun Çiftlik şubesine aktarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu uzun gecikmenin sebebi ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veysel G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
