Aras Kargo Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Meryem · 2025-09-29T12:29:17+03:00

27.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Genetti firmasından sipariş verdiğim ve Aras Kargo'nun 5687885764541 takip numaralı gönderisi, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo hâlâ teslim edilmediği gibi, sistemde "transferde" olarak gözüküyor ve ürünümün nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. İzmir transfer şubesinde olduğu belirtiliyor fakat Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün şubede olmadığını, satıcının ürünü bırakmadığını veya faturanın eksik olduğunu söylediler. Trendyol ve Genetti firmasıyla da görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 880 TL değerindeki ürünüm kayboldu ve hiçbir kurumdan net bir yanıt alamadım. Ürünün şubede olmadığı açıkça belirtildiği için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Meryem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33805188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Meryem

Hiçbir aksiyon alınmamış belli oluyor ilgilenmeniz. Öyle transferde dursun.