to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargolar Güvenliğe Bırakılıyor Teslim Edilmiyor Karışıklık Ve Güvenlik Sorunu Yaşanıyor
Aras Kargo Çankaya Yıldız şubesinde, yaklaşık 2 aydır aynı dağıtım personeli tarafından kargolarımız bina girişindeki güvenliğe bırakılarak teslim ediliyor. Kargo sahibine telefonla ulaşılıp "güvenliğe bırakıyorum" denilerek, kargo teslimi yapılmadan gidiliyor.
Defalarca uyarıda bulunmamıza rağmen, bugün de aynı şekilde davranıldı ve uyarımıza karşılık "işimi mi öğretiyorsunuz" gibi bir cevap aldık. Bu durum sürekli tekrarlandığı için kargolar karışıyor, başkalarının eline geçebiliyor veya açılmış şekilde bulunabiliyor. Ayrıca, evde olmamıza rağmen kargolar yine güvenliğe bırakılıyor ve sadece "resepsiyona teslim edildi" şeklinde mesaj geliyor.
Aras Kargo'dan talebim, özellikle Çankaya Yıldız bölgesinde dağıtım yapan personelin kargoları bina girişine veya güvenliğe bırakmak yerine, daireye kadar getirip şahsen teslim etmesidir. Ayrıca ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33665406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
