to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karanfil Şubesinde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Uzun süredir Aras Kargo Karanfil Şubesi ile ciddi problemler yaşıyorum. Altı aydır kargolarım düzenli olarak şubede bekletiliyor, zaman zaman ürünlerim kayboluyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Tüm bu aksaklıklar yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işim doğrudan olumsuz etkileniyor.
Ben sürekli çalışan, mağazası olan biriyim ve kargolarımın zamanında, düzenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen Karanfil Şubesi’ne hiçbir zaman telefonla ulaşamıyoruz, telefonlar ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor. Altı aydır bu iletişim sorunu da aynı şekilde devam ediyor.
Aras Kargo’dan beklentim, Karanfil Şubesi’nin işlerini düzgün yapmasını sağlamak, kargoların şubede bekletilmeden zamanında teslim edilmesi için gerekli önlemleri almak ve özellikle de şubenin telefonlara düzenli şekilde cevap verebildiği bir düzenin kurulmasıdır. Sürekli mağduriyet yaşamamak için bu şubenin denetlenmesini ve gereken iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sadece son yarım saat içerisinde kaç defa arayıp ulaşamadığımı görselden görebilirsiniz
Sayın Kerem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35699904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
