to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karagöz Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi
Gaziantep Aras Kargo Karagöz Şubesi ile tekrar tekrar sorun yaşamaktan bıktım. Ayın 8’inde yaklaşık 2.500 TL değerinde bir ürün için kargo gönderimim oldu. Teslimatımın Cuma günü elime ulaşması gerekiyordu ancak teslim edilmedi, hafta sonu da araya girmesine rağmen Cumartesi günü de getirilmedi.
Kargo takip numaram 6508182359822. Ürünüm sistemde iki kere dağıtıma çıkarılmış görünüyor, teslimata gelinmediği halde adrese uğranmış gibi “evde bulamadık, not bıraktık” şeklinde bilgi girilmiş. Evime kesinlikle gelinmedi, kapıda herhangi bir not yok ve buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de özellikle yalan söylenmesine çok rahatsız oldum.
Ailemi sabah şubeye gönderdim, orada da kargonun şubede olmadığını, dağıtımda olduğunu söylemişler. Aynı anda sistemde ise dağıtımın iptal edildiği görünüyor. Şube çalışanlarının bu çelişkili ve ilgisiz tavrı ile daha önce de aynı şubede benzer sorunlar yaşamıştım. Aynı şube ve aynı kişilerle tekrar aynı sıkıntıları yaşamam, Aras Kargo Karagöz Şubesi’nin işleyişi ve personel yaklaşımı konusunda güvenimi tamamen bitirdi.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı “adrese gidildi, not bırakıldı” kayıtları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şube personeli hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alican C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37279214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
