to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Teslim Söz Verdi Ama Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. #11211106754 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılması gerekirken telefonla aranarak bulunduğum mahalleye gelmediklerini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Adana Seyhan’da şehir merkezinde oturuyorum, köyde yaşamıyorum; buna rağmen “o bölgeye gelmiyoruz, şubeden alın” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben satıcıdan kapıya teslim kargo hizmeti alarak sipariş verdim, kargo firması bunun için zaten var. Madem adrese teslimat yapılmayacaksa, satıcıyla neden anlaşma yapılıyor ve bize neden adrese teslim gibi gösteriliyor, bunu anlamıyorum. Teslim edilmesi gereken bir kargonun hiçbir makul gerekçe sunulmadan şubeye bırakılıp müşteriden alınmasının istenmesini doğru bulmuyorum.
Aras Kargo’nun, #11211106754 numaralı gönderimi ekstra bir uğraşa girmeden, söz verildiği gibi en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum.
S. Kadriye S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35941184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim teslimat yapıldı
