to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmadığı İçin Çifte Kargo Ücreti Ödedik
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6398019764481 numaralı gönderimizi müşterimize teslim etmeleri için kargoya verdik. Ancak kargo görevlisi müşterinin adresine gitmek yerine, müşterimize “gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderilmiş.
İnsanlar zaten ürünleri kapılarına kadar gelsin, teslimat kolay olsun diye kargo ile alışveriş yapıyor. Eğer kurye kapıya kadar gitmeyecekse, müşteri de doğal olarak ürünü teslim almıyor. Bu durumda ürün bize geri dönüyor ve biz hem gidiş hem dönüş için kargo ücreti ödemek zorunda kalıyoruz. Verilmeyen bir hizmetin bedelini satıcı olarak bizim ödememiz adil değil.
Aras Kargo’dan talebimiz, bu gönderi ve sonraki tüm gönderilerde kuryelerin alıcının adresine kadar gidip teslimat denemesi yapması ve müşteriye doğrudan “şubeden alın” şeklinde yönlendirme yapılmamasıdır. Kargo hizmetinin tam ve eksiksiz sunulmasını, müşterinin kapısına kadar teslimat yapılmasını istiyoruz.
Sayın Umit O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri tekrar atanmış yoğunuz gelip siz alın denmiş
