Aras Kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 06.11.2024 tarihinde Lefkoşa şubesinden İzmir’e gönderdiğim içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu kargom, ancak 15.12.2024 tarihinde İzmir poligon’da elime geçti. Kargo bir ayı aşkın süre boyunca ortada yoktu, ancak defalarca peşine düşmem sonucu tarafıma teslim edildi.
Kargoyu teslim aldığımda ise paketimin durumu tam anlamıyla kötü. Valizim yarıya kadar açık şekilde, fermuarı koparılmış, kolilerin bantları açılmış ve düzgün şekilde tekrar kapatılmamıştı. İçindeki kitap, kıyafet, tencere gibi kişisel eşyalarım kırık, dökük ve pis haldeydi. Koli ve paketlerin dışı ise kir ve adeta dışkı bulaşmış gibi bir haldeydi. Gönderim öncesinde tüm eşyalarımı gayet sağlam ve özenli şekilde paketlemiş olmama rağmen, bana teslim edilen kargonun bu halde olması kabul edilebilir değildir.
Süreç boyunca Aras Kargo tarafından sağlıklı bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde göndericinin kargoyu iptal ettiği ve bu yüzden geri gittiği söylendi, ancak böyle bir iptal söz konusu değildi. Eğer gerçekten iptal edilmiş ya da geri gönderilmiş olsaydı bile, bu konuda bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. İlk başta yalnızca bir kez bilgi verildi, sonrasında kargomla ilgili hiçbir bildirim almadım.
Bu yaşananlar sonucunda hem eşyalarım zarar gördü hem de süreç boyunca ciddi bir mağduriyet ve stres yaşadım. Aras Kargo’dan, zarar gören eşyalarım ve mağduriyetim için maddi zararımın tamamen karşılanmasını, tarafıma resmi bir özür verilmesini ve bu gönderimle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar